宋红丽，女，中共党员，心理专业副主任医师，入党13年，从业14年，硕士研究生，现任湘潭市第五人民医院十二病室（临床心理科）主任。她是此次疫情防控一线的一名80后“美丽女战士”，她把医院当成“家”，把病患当成“家人”，把群众心理求助诉求当成“家言”，任劳任怨始终坚守在疫情防控第一线，在这场没有硝烟的战场上充分展现了一名共产党员的靓丽风采。
一、7×24小时坚守，心灵抚慰不打烊： 心理前线，与病毒开展一场“殊死搏斗”。
随着疫情形势日趋严峻，新冠肺炎确诊患者、疑似病例及隔离对象数量剧增，影响波及市区、乡镇、村落每个地域，当危险和威胁靠近时，人人都会恐惧，人人都会焦虑，新年的气氛被一片“灰色”所笼罩。
2月初，市五医院根据市委市政府的统一安排部署，筹措成立全市心理热线队伍。在院党委的指导下，她率先根据疾病预防控制局印发《针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》紧急调配心理科精干力量，投入到热线心理援助工作中，并开展集中培训、示范。采用“5+2”×24小时的工作模式，不论白天黑夜，不论工作日或是休息日，针对不同的人群提供心理援助服务。自2月3日至2月25日，高效应对、处理来自全市以及部分外省、市疫情相关心理咨询和求助共计150余次，来电者中，大部分来自本市，还有的来自外市、外省；有普通民众，有一线医护人员，有疑似患者；有老年人、青少年、孕产妇，还有精神疾病患者。来电诉求中近一半是因为疫情引起的焦虑、恐慌、孤独、无助等情绪和心理问题，还有的寻医问药，了解疫情进展、询问防护措施等问题。此举惠及新冠肺炎确诊患者，抗击肺炎情况工作一线的工作人员（医务工作者、人民警察等），因新冠肺炎影响变得过分紧张、疑虑，频繁自测体温、不敢就医普通群众，长期宅在家中导致亲子关系、家庭关系紧张的市民，既往有心理疾病且病情稳定，因新冠肺炎影响病情波动的等各类人群。
记得那是心理援助热线开通的第5天，她接到一通来自支援武汉雷神山建设“最美逆行者”的电话，求助者自述：他感觉此行赴武汉，并不被所有家属所理解，甚至被部分亲戚朋友村民视做“瘟神”，感到心寒、委屈并且十分无助….目前酒店隔离观察中，情绪很悲观，精神状态很差。她耐心聆听，积极开导，并以轻声细语的方式不厌其烦地沟通，稳定倾诉者情绪，尝试让求助者敞开心扉。多次耐心与他沟通现阶段情况，让他看到、感受到政府的关怀、组织的关爱、家人的关心，最终帮助其树立信心。为跟进此位“平民英雄”求助者的情况，对他及时回访，求助者反馈说自己的心态已从疑虑、恐慌中摆脱出来，感谢热线的陪伴与倾听，感谢许多关心自己的人。宋主任说像这样的案例还有很多，每次她们都会认真倾听来电者的“心声”，仔细评估来电者的情绪状态，针对来电者的不同情况给与情绪舒缓、知识科普、放松训练，并建议来电者维持日常规律生活、合理安排时间，以积极的态度看待问题，从而减少疫情带来的心理负担，积极应对疫情。
二、医者的情怀，无畏的担当：60余小时连续值守，只为严磕一个极端相似的“疑点”。
新冠肺炎疫情来势汹汹，作为科主任的她，要求整个科室时刻紧绷一根弦，一方面重点做好病房内发热患者的监测工作，另一方面将防控的重点放在新病人的收治筛查上，紧把入口关，对入科室的病人都予以监测体温、流行病学史调查、血常规检测、C反应蛋白、胸片筛查等手段，建立新入院患者台账管理。大年三十开始，她主动替换下了科室的其他医生，担负起二十四小时值班任务。其中有一位新收治病人，出现低热症状，这让她立马警觉起来，当即输液治疗，要求医护人员提升防护级别。第二天清晨，再次跟进病人情况，体温37.7℃，治疗后变化不明显，这让她更加忧虑，再次与患者家属进行深入沟通。获知真相，犹如“晴天霹雳”，该名患者的陪人实际是从湖北孝感回来，因担心患者不能入院，谎报是从广东潮州回潭。现患者出现发热不退，担忧是感染新冠肺炎才吐露实情。预感事态严重，宋主任紧急要求科室立即启动医院新冠肺炎疫情防控工作应急预案，对所有病房进行消毒，整个科室封闭隔离管理，并按照工作流程第一时间上报医院、市卫健委及市疾控中心，为避免科室其他医务人员感染，主动担当留院值守。等待检验结果过程非常煎熬，直至核酸检测及专家会诊的结果，排除了该名高度疑似患者感染新冠肺炎，险情解除，得知消息的她一下子松了口气。但疲惫感随之而来，超负荷运转，此时的她已经连续在病房奋战了60余个小时……
三、心怀责任，肩负使命勇于担当：科学应对，筑牢心理防火墙。
病房里患者因自己偶有发热、咳嗽等症状变的担忧和焦虑不已，甚至有很大部分门诊患者本病情就不稳定，因疫情又再次出现焦虑、担心等。她科室的护士大多20岁出头，90后小年轻是主力军，她们中的绝大多数人职业生涯中首次遭遇如此严峻的疫情形势，尤为显得经验不足，这让她认识到，抗疫是一场战争，不，应该是两场，一场在院里，一场在院外。一个是关乎我们的身体，它能否击溃一种“看不见，摸不着”的叫做“冠状病毒”的敌人，一个是关乎我们的心灵，它能否让我们安然度过一个叫做“罐装病毒”的心理危机伤害。作为湘潭市心理援助热线的组长，她突然觉得自己的肩上的担子更重了。她一边以身作则，一边安抚患者、家属、战友的情绪。定期组织科室的医务人员一起学习新冠肺炎相关知识，培训防护服、隔离衣的穿脱方法，积极与后勤部门联系保障抗疫物资的供应，为同事们解决后顾之忧，及时沟通，给她们打气，调整好心态，投入到高密度、高节奏的工作中。
她，以自己的实际行动践行了一名共产党员的初心与使命。对于湘潭市民大众而言，她是市五医院心理救援一线上的一名代表，既是微光，亦是火把，更是抚慰心灵的热度。
