医者红·医院新闻

临床心理专家团队借助省级社会心理服务体系试点建设契机，立足“医校联动”模式，创新开展“医检联动”“医警联动”，挖掘“心理育人基地”和“临床心理实习基地”潜力，将“医校联动”升级为“医校合作”，签订“心理健康服务合作协议”。在“利剑护蕾”行动中，成为全省首家获批通过司法救助未成年人购买心理康复服务委托治疗的公立医院，心理司法援助的特色“湘潭经验”获《检察日报》全文推介。今年以来党员团队已志愿开展上门心理团辅、心理健康讲座和特定人群的心理咨询28场次，依托免费心理援助热线开展危机心理干预、应急心理援助16次。

老年医学专家团队结合临床需求，进一步改造优化适老环境和无障碍设施，群众就医体验感、获得感持续提升。开设老年记忆、认知门诊和老年综合评估，完善卫生健康服务全链条服务。党员同志利用传统节假日、重要节日开展多种形式的敬老孝亲活动，为住院老人提供人文化关怀，让其充分感受到家庭般的温暖和关爱，持续关注和提升在院老年患者的“自我价值认同感”。立足需求多措并举，着力建设一所集养老、医疗、康复、护理、临终关怀等多功能于一体的老年医疗服务机构。

党员志愿服务团队主动承接残疾鉴定工作，为不便出行的残疾人开展上门集中评定2414人次。4年来为7543名对象开展了上门入户残疾鉴定工作。做到了无一起投诉、无一起纠纷，相关工作获得了省市残联、省市多家媒体和当地百姓的高度评价。今年以来，已开展“‘医者红·连心桥’对口帮扶活动”健康义诊、入户随访等30余次，组织基层医务人员精防知识培训200余人次，积极推动构建“市、县、乡、村”四级责任体系，确保每一位严重精神障碍患者都有人管理、有人跟踪、有人指导、有人服务，有效推动了粗放管理向精细管理转变、上门求诊向上门服务转变。

精神医学专家团队发挥精神专科联盟作用，推进分级诊疗。与基层医疗卫生机构合作，建立了68个基层网格服务点，党员专家深入患者家中，为1.4万余名精神障碍患者提供点对点、面对面的服务。采用“云医疗”解决疑难病例诊断、业务技术指导、应急处置和人员培训问题。无间断实施贫困严重精神障碍患者救治救助及后续管理工作，累计投入3000余万元资金。坚持面向精残救治对象开展免费巡诊发药，累计发放专科药物400余万元，惠及5000余人次，切实减轻了精残患者及其家庭的经济负担。

作为社会民生兜底单位，党员服务团队秉承“人道、博爱、奉献”的理念，长期坚持做好220多名流浪乞讨精神障碍患者的医疗救治、生活救助、生活起居，全力治愈患者躯体和心灵的伤痛；定期前往救助病房开展志愿服务，着力打造整洁舒适的诊疗、居住环境；定期组织献爱心和送温暖活动，有组织、有计划地捐赠被褥、衣物、鞋帽等生活必需品，为长期流浪在外的特殊患者构筑起一个温暖、安全的身心庇护场所。

门诊服务团队实行轮班站岗和延时下班，青年党员主动担负起门诊的秩序引导、人员分流、咨询解释和受理群众投诉及突发事件处理，设置意见收集箱，放置便民伞、便民箱、轮椅等便民设施。针对就医对象的特殊性，为满足其申请医保特药门诊、办理政策审批、复诊开药的个性化需求，通过开设简易门诊减轻患者经济负担；定时对候诊区域巡视，及时发现重症患者或有潜在病情变化风险的患者以确保医疗救治。仅今年上半年，就有8名突发疾病患者在日常巡诊工作中得到及时干预并有效救治，有力打造了安全就诊环境。

强党建，把“支部建在科室”，发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。认真做好易肇事肇祸严重精神障碍患者强制医疗、收治、管理工作，五年来共收治强制医疗对象267人，有效维护了家庭和谐和社会稳定。无陪护的老年人、残疾人患者来院，我们提供专人全程陪同就医服务；门急诊实行特殊群体优先就诊；自助机和叫号系统排队处提供引导、辅助服务，等等这些，让每一位来院就诊的患者都能感受到五医人的用心和用情。

△主动为无陪护老年人开展全程陪同就医服务

设置不同颜色导诊地标，提供个性化分区导诊指示服务；智慧药学系统保障患者合理化用药指导、科学评估；依托24小时值班电话开通医院官方微信——“民情直通车”，午间药房、假日门诊……全天候、“秒响应”市民群众就医问诊等咨询，确保卓越服务覆盖惠及每一位患者及家属。