医者红·医院新闻

为进一步推进卓越服务示范医院创建和公立医院高质量发展，有效提升医院临床医护人员的专业服务能力，提高医疗质量，保障人民群众的医疗安全，湘潭市第五人民医院于12月12日召开卓越服务-医疗质量持续改进专题会议。全院医生、院级、片区、科室快速反应小组成员及一、二线科室负责人参加会议。院党委副书记、院长肖青林，副院长陈文浩出席。会议由副院长周继前主持。

会议对院级、片区、科室快速反应小组的组成进行解读，落实各个快速反应小组的责任分区、工作职责及启动标准、流程、质量控制，建立快速反应小组抢救台账，总结分析，进一步提高快速反应小组救治能力，为人民群众的生命安全保驾护航。

会议要求，要加强对医护人员抢救技能的培训及全员全覆盖的培训，为人民群众的生命安全争分夺秒；对死亡病历的回头看，规范医嘱开具及病历书写，提高医疗质量、医疗安全，更好的保障人民群众生命健康安全。

会议指出，为了提高就诊患者的满意度及舒适度，减少医疗安全不良事件及医疗纠纷的发生，全体医护人员在注重医疗安全、医疗质量的前提下，也要注意与患者及家属的沟通方式方法，减少不必要的纠纷与投诉。

院党委副书记、院长肖青林在讲话中强调，卓越服务示范医院创建是三级医院等级评审的“敲门砖”，卓越医疗、卓越护理主要是患者及家属才能感受到的就诊体验，医护人员要有奉献精神，克服麻痹思想、厌战心理、畏难情绪，要有只争朝夕的“干劲”，一往无前的“闯劲”和攻坚克难的“韧劲”，只有善于发现问题，认真面对问题，积极解决问题，才能让诊疗更有效，让患者感受更舒适，才能不断提升患者看病就医满意度。